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Politica per la Qualità
La Direzione considera la Politica per la Qualità come il mezzo per condurre 'impresa verso il miglioramento continuo delle proprie prestazioni. Essa costituisce parte integrante della strategia generale dell'impresa che ha come fine la redditività economica dell' azienda e quindi la sua permanenza sul mercato nel corso del tempo e si basa sui seguenti obiettivi:
Ulteriori obiettivi per la qualità verranno definiti almeno annualmente nel corso dell'attività di riesame da parte della Direzione.
Al fine di raggiungere questi obiettivi per la Qualità, la Direzione si impegna a:
- Monitorare periodicamente il sistema qualità attraverso la predisposizione di audit interni, al fine di valutare il rispetto dello stesso;
- Affidare al Responsabile Qualità la piena responsabilità e autorità per assicurare il rispetto di quanto previsto dal Sistema Qualità aziendale;
- Attivare, mantenere e migliorare costantemente un Sistema Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015;
- Gestire e manutenere le infrastrutture e le attrezzature in modo sistematico per non avere problematiche e fermi del servizio.
- Valutare i fornitori in modo da garantire la qualità dei prodotti acquistati e in seguito forniti/messi a disposizione al Cliente;
- Garantire la salute e la soddisfazione del personale dell'impresa e la creazione di un clima di collaborazione costruttivo;
- Favorire la competenza, la consapevolezza e la partecipazione del personale, mantenendosi aggiornati con l'evoluzione tecnologica in atto nel settore;
- Attuare il monitoraggio dei processi, il miglioramento continuo del SGQ e la riduzione delle inefficienze nella gestione organizzativa e tecnica dell'impresa;
- Monitorare costantemente il grado di soddisfazione del Cliente al fine di migliorare la Qualità percepita;
- Garantire il completo soddisfacimento dei requisiti cogenti relativi alla norma UNI EN ISO 9001.2015;
- Assicurare che la Politica della Qualità venga comunicata (tramite riunioni e affissa in azienda), compresa(verificando a fine riunione o in fase di audit interno) e applicata a tutti i livelli aziendali.
LA DIREZIONE
Per visionare il documento della Politica Qualità:
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Desideriamo inoltre informarLa che in caso di reclamo potrà rivolgersi al nostro personale di Segreteria che sarà disponibile a risolvere eventuali disguidi e potrà fornirle l’apposito modulo per i reclami.
La ringraziamo anticipatamente.
La Direzione
Questionario di valutazione della soddisfazione del cliente
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